Teslimat, İade ve Değişim

ZZZanaatKutusu.com olarak siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırılması için çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak teslimat, iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf ve kolay bir şekilde yürütüyoruz.

Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır. Kargo takip numarası ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

İade

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Eksiksiz olarak gönderilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Değişim

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün teslim alınmasının ardından mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

Stok durumuna göre aynı ürünün yenisi gönderilebilir veya alternatif bir çözüm sunulabilir.

İletişim

Teslimat, iade ve değişim işlemleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ZZZanaatKutusu.com olarak güvenli ve memnuniyet odaklı alışveriş deneyimi sunmaya devam ediyoruz.